Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu thanh toán MoMo ZaloPay VNPay và lịch sử trò chơi. Xem thêm tại trang Privacy Policy để biết quyền truy cập và xóa dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng 11m: quy tắc bạn cần biết trước khi mở tài khoản
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 11m. Mỗi phần bao gồm cách chúng tôi xử lý...
Điều khoản tài khoản được cập nhật 2025Quy tắc thanh toán rõ ràng cho MoMo ZaloPay VNPayChính sách hành vi và bảo mật dữ liệuÁp dụng cho Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phépHướng dẫn giải quyết tranh chấp minh bạch
Tài liệu điều khoản 11m: phạm vi áp dụng và cam kết của nền tảng
Tài liệu điều khoản này chi phối quan hệ giữa bạn và 11m khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia vào các trò chơi slot hoặc bàn live casino. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận đủ
tuổi theo quy định hiện hành. Mỗi lần bạn đăng nhập, bạn đồng ý tuân thủ phiên bản điều khoản mới nhất được công bố trên trang này. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh nội dung để phản ánh thay đổi về sản phẩm trò chơi, phương thức thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý, và sẽ thông báo trước nếu
có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, vui lòng dừng sử dụng nền tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản một cách an toàn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Sáu trụ cột đảm bảo điều khoản 11m công bằng và có thể xác minh
Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên nguyên tắc minh bạch, có thể kiểm chứng và bảo vệ cả hai bên. Mỗi phần được soạn thảo bởi đội ngũ tuân thủ...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết từng điều khoản bằng câu ngắn dễ hiểu. Mỗi quy tắc về tài khoản, thanh toán MoMo ZaloPay VNPay hoặc hành vi trong lobby đều kèm ví dụ cụ thể để bạn biết chính xác điều gì được chấp nhận.
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn có thể xem bản ghi thay đổi trong mục Version Log ở cuối trang. Chúng tôi đánh dấu ngày sửa đổi, nội dung cũ và lý do thay đổi để bạn theo dõi sự phát triển của chính sách.
Đội ngũ tuân thủ
Điều khoản được soạn bởi đội Compliance có kinh nghiệm về pháp luật thanh toán điện tử và hoạt động giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Họ làm việc với đối tác thanh toán MoMo ZaloPay VNPay để đảm bảo mọi quy tắc phù hợp với thực tế vận hành.
Kiểm toán bên ngoài
Hàng năm chúng tôi mời công ty tư vấn độc lập rà soát toàn bộ điều khoản, tập trung vào công bằng với người dùng và tính khả thi khi giải quyết tranh chấp. Báo cáo tóm tắt được công bố trong mục Transparency Reports.
Quyền khiếu nại
Nếu bạn cho rằng 11m không tuân theo điều khoản đã cam kết, bạn có quyền nộp khiếu nại chính thức qua Dispute Centre. Chúng tôi sẽ xem xét độc lập và phản hồi bằng văn bản có trích dẫn điều khoản liên quan.
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi xem xét điều khoản mỗi quý để phản ánh sản phẩm trò chơi mới, phương thức thanh toán bổ sung hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tài khoản trước ít nhất 14 ngày.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh điều khoản 11m với các trang chính sách liên quan khác
Để bạn nắm toàn cảnh, chúng tôi liệt kê bảy tài liệu chính sách khác mà bạn nên đọc cùng với điều khoản này. Mỗi trang giải quyết một khía cạnh cụ...
Quy tắc khuyến mãi
Chi tiết điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Điều khoản này tham chiếu đến Promotion Terms khi xử lý tranh chấp liên quan đến phần thưởng.
Tiêu chuẩn trò chơi
Mô tả cách slot và live casino hoạt động trên 11m, bao gồm tỷ lệ trả thưởng do nhà cung cấp công bố và quy tắc đặt cược hợp lệ. Xem Game Rules để hiểu cơ chế từng loại hình.
Hướng dẫn thanh toán
Liệt kê phí giao dịch, thời gian xử lý và giới hạn nạp rút cho MoMo ZaloPay VNPay. Payment Guide giúp bạn lập kế hoạch dòng tiền và tránh chậm trễ không cần thiết.
Quyền sở hữu trí tuệ
Xác định quyền sở hữu nội dung trò chơi, logo 11m và giao diện nền tảng. IP Policy ngăn chặn sao chép hoặc phân phối trái phép các tài sản thuộc về chúng tôi và đối tác.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để cải thiện trải nghiệm đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Xem Cookie Policy để quản lý sở thích theo dõi.
Thỏa thuận cộng đồng
Quy định hành vi được chấp nhận trong chat lobby và tương tác với người chơi khác. Community Guidelines bổ sung cho phần hành vi của điều khoản chính và chi tiết các lệnh cấm cụ thể.
ĐIỂM NỔI BẬT
Sáu yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản rõ ràng tại 11m
Chúng tôi thiết kế môi trường chính sách xoay quanh sự minh bạch và dễ tiếp cận. Sáu yếu tố dưới đây làm nổi bật cách chúng tôi...
Ngôn ngữ Việt đầy đủ
Toàn bộ điều khoản được viết bằng tiếng Việt có...
Mục lục tương tác
Đầu trang điều khoản hiển thị mục lục có thể...
Ví dụ thực tế
Bên cạnh mỗi điều khoản chính, chúng tôi đưa ra...
Dấu thời gian cập nhật
Mỗi phần điều khoản ghi rõ ngày sửa đổi gần...
Tìm kiếm từ khóa
Thanh tìm kiếm trong trang điều khoản cho phép bạn...
Bản PDF tải xuống
Chúng tôi cung cấp file PDF chứa toàn bộ điều...
Bảy câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng 11m
Có, khi bạn điền form đăng ký và nhấn nút tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi hiển thị hộp kiểm ở cuối form và yêu cầu bạn đánh dấu trước khi tiếp tục, đảm bảo bạn có cơ hội xem lại chính sách.
Chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng bất kỳ sửa đổi quan trọng nào. Email liệt kê các điều khoản mới, giải thích lý do thay đổi và kèm liên kết so sánh phiên bản cũ-mới để bạn đánh giá tác động.
Quy tắc thanh toán được trình bày trong mục Payment Terms, bao gồm thời gian xử lý giao dịch, giới hạn nạp rút hàng ngày và cách xử lý khi giao dịch bị treo. Bạn cũng tìm thấy phí dịch vụ nếu có và thủ tục xác minh nguồn tiền.
Điều khoản quy định bạn chỉ được truy cập 11m từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động giải trí trực tuyến. Chúng tôi sử dụng địa chỉ IP và dữ liệu GPS để xác định vị trí; nếu bạn ở nơi bị cấm, hệ thống sẽ chặn đăng nhập.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể đưa ra cảnh báo, tạm khóa tài khoản hoặc đóng vĩnh viễn. Mọi quyết định đều kèm email giải thích điều khoản bị vi phạm và bằng chứng cụ thể, đồng thời cho bạn cơ hội khiếu nại qua Dispute Centre.
Được, trước khi đóng tài khoản bạn có thể tải file PDF điều khoản từ mục Version Log hoặc yêu cầu đội hỗ trợ gửi bản sao qua email. Chúng tôi khuyến nghị lưu file này để tham chiếu sau nếu có tranh chấp phát sinh.
Có, cùng một bộ điều khoản chi phối mọi cách bạn truy cập 11m, dù qua trình duyệt desktop, trình duyệt mobile hay ứng dụng Android iOS. Chúng tôi không phân biệt nền tảng khi giải quyết tranh chấp hoặc áp dụng quy tắc tài khoản.